Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет, как ООО «ВИЗИОНИКС» (ИНН/КПП 1685024273 / 168501001, адрес: 420126, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Адоратского, д. 17, кв. 14) обрабатывает персональные данные людей, которые сами обратились в Telegram по вопросу создания сайта.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Пугачева Анастасия Романовна.
Контакт по вопросам обработки данных: pugacheva0404@mail.ru.

Ссылка на политику размещается в подвале сайта Vizionix.

Дата вступления в силу: 12.10.2026.

2. Цели сбора

Ответить на обращение человека, который сам написал в Telegram по вопросу создания сайта.
Вести учёт хода работы с обращением (статус заявки) в CRM Tilda, чтобы организовать работу менеджера.

Других целей (рассылок, рекламы, аналитики по этим данным) оператор не заявляет.

3. Правовые основания

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обращение человека, самостоятельно начавшего переписку в Telegram по своей инициативе, с целью получить сайт или ответ по нему.

4. Объём и категории обрабатываемых данных, категории субъектов

Субъекты данных: физические лица, самостоятельно написавшие в Telegram-аккаунт Vizionix по вопросу создания сайта.

Категории данных, которые могут попасть в карточку CRM (только то, что человек сам сообщает в переписке):

имя или имя профиля Telegram;
контакт: Telegram-username и/или телефон, если человек сам его указал;
содержание обращения (суть запроса);
статус обработки заявки.

Данные, которые вводятся на сайте через форму брифа (сфера, тип сайта, характер, название), к персональным не относятся и в эту политику не входят: форма не запрашивает имя, телефон или иной идентификатор человека.

5. Порядок и условия обработки

Обработка начинается с момента, когда человек сам написал в Telegram.
Менеджер вручную создаёт карточку в CRM Tilda на основании переписки: имя/контакт, суть запроса, статус. Дальше менеджер сам двигает статус по ходу работы («получена» → … → «завершена»).
Автоматической обработки, скоринга или профилирования данных нет.
Данные хранятся в CRM Tilda.
Третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6. Актуализация, исправление, удаление, ответы на запросы

Любой человек может обратиться к оператору по адресу pugacheva0404@mail.ru с просьбой:

уточнить или исправить свои данные;
узнать, какие данные о нём обрабатываются;
удалить свои данные / отозвать согласие на обработку.

Оператор рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный действующим законодательством РФ.

После отзыва согласия карточка удаляется из CRM, кроме случаев, когда хранение требуется по закону.